Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Modalitäten für die Lieferung und Dienstleistungen von Devotis, eingetragen unter der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR25480822279 (welche die kommerzielle Tätigkeit von Cinetis in der Schweiz betreibt), und deren Nutzung durch den Kunden. Der Service besteht in der Digitalisierung von analogen Filmen, Videofilmen, Dias oder Fotos und den damit verbundenen Dienstleistungen. Sie werden unter dem Namen Cinetis angeboten. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser oberstes Anliegen. Die Geschäfte zwischen Devotis und dem Kunden unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die AGB schließen etwaige allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden aus. Der Kunde erklärt, die Merkmale des Dienstes zu kennen, die gesamten AGB zur Kenntnis genommen zu haben und deren Bedingungen vorbehaltlos zu akzeptieren.
Der Online-Kostenvoranschlag und personalisierte Angebote werden auf der Grundlage der Angaben des Kunden erstellt. Sie sind für Devotis nicht bindend. Die Rechnung wird anhand der Labordaten erstellt. Alle angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken. Die Preise sind netto, inklusive Mehrwertsteuer, zuzüglich Versand- und Verpackungskosten. Hinzu kommen, sofern nicht anders vereinbart, Verpackungs- und Transportkosten. Alle Preise sind Richtpreise und gelten während der Gültigkeitsdauer der Preisliste, außer bei offensichtlichen Schreib-, Druck- oder Rechenfehlern. Devotis behält sich das Recht vor, Preisanpassungen vorzunehmen und diese ab ihrer Veröffentlichung anzuwenden.
Das Bestellformular kann über die Website, telefonisch oder direkt in unseren Räumlichkeiten bezogen werden. Alle vom Kunden ausgefüllten Felder müssen gut lesbar sein. Devotis kann nicht für Fehler bei der Lieferung oder bei Titeln verantwortlich gemacht werden, wenn die Daten unvollständig oder unleserlich sind. Devotis behält sich das Recht vor, einen Pauschalbetrag für jede Änderung oder Informationssuche in Rechnung zu stellen, die für die ordnungsgemäße Ausführung des Dienstes erforderlich ist. Wenn der Kunde einen Rabatt erhält, muss er den Gutschein oder Beleg bei der Bestellung vorlegen. Rabatte sind nicht kumulierbar.
Die angezeigten Preise gelten für Filme in gutem Zustand. Sollte sich der Träger als fehlerhaft oder in schlechtem Zustand erweisen, behält sich Devotis das Recht vor, die Bestellung nicht zu bearbeiten. Die Reinigung der Filme ist im Preis inbegriffen. Klebestellen und Rückspulen werden nicht berechnet. Nur größere Reparaturen (gerissenes Band, defekter Mechanismus) können Gegenstand einer zusätzlichen Rechnung sein. Fehlt die Geschwindigkeitsangabe, ist sie nicht eindeutig definiert oder enthält der Träger Filme unterschiedlicher Geschwindigkeiten, gelten folgende Geschwindigkeiten: 8mm = 18 Bilder/Sekunde; 9,5mm = 16 B/s; 16mm und 35mm = 25 B/s. Der Kunde garantiert, dass der Inhalt keine Vorschriften in Bezug auf Handel, Jugendschutz, Achtung anderer und der Menschenwürde, Rechte an geistigem Eigentum und/oder Bildrechte verletzt. Wenn der Kunde Filme liefert, die gegen die Schweizer Gesetzgebung verstoßen, kann er bei den zuständigen Behörden angezeigt werden.
Die Standarddateien sind MPEG-4 für Videos und JPEG für Bilder. Der Kunde kann andere Formate anfordern, diese Leistung erfolgt jedoch nur auf Anfrage und muss Gegenstand eines angepassten Kostenvoranschlags sein. Devotis kann nicht für den Verlust von Daten auf dem Träger verantwortlich gemacht werden. Der Kunde ist angehalten, vor der Lieferung eine Sicherungskopie zu erstellen. Der Kunde ist dafür verantwortlich zu überprüfen, ob seine Bearbeitungssoftware das auf der Website beschriebene und gelieferte Dateiformat akzeptiert.
Die bei der Bestellung angekündigte Lieferzeit ist eine Schätzung, wobei präzisiert wird, dass diese Frist nur als Richtwert und ohne Verpflichtung seitens Devotis kommuniziert wird. Für sehr kurze Fristen oder Expressarbeiten kann Devotis einen Zuschlag berechnen. Devotis behält sich das Recht vor, die Versandart sowie den Spediteur zu wählen. Die Transportkosten gehen zu Lasten des Kunden. Devotis kann auf keinen Fall für Nicht Lieferung oder Lieferverzögerungen der Spedition verantworlich gemacht werden. Die Produkte werden an die im Bestellschein angegebene Lieferadresse geliefert. Devotis garantiert nicht für Vorfälle, die den Verlust oder die Beschädigung von Trägern, Inhalten und/oder Produkten ab deren Übergabe an den Spediteur verursachen können. Der Kunde muss Bescheid geben, wenn die Lieferung während seiner Abwesenheit erfolgt. Alle eventuellen Kosten, die aus dieser Situation entstehen, gehen zu Lasten des Kunden. Jeder Streitfall zwischen dem Kunden und dem Spediteur kann Devotis nicht entgegengehalten werden, wobei letztere jede Verantwortung in diesem Zusammenhang ablehnt.
Devotis unterliegt nur einer allgemeinen Mittelverpflichtung. Im Falle von Trägern und/oder Inhalten von außergewöhnlicher Bedeutung ist der Kunde verpflichtet, dies zu erklären und sich um den Abschluss einer Versicherung zu kümmern. Im Falle eines Verlusts von Trägern ohne die Möglichkeit, die entsprechenden fertigen Produkte zu liefern, entschädigt Devotis den Kunden bis zu einem Betrag von fünfzehn (15) CHF pro betroffenem Träger für Filme (Spulen, Kassetten) und fünfzehn (15) CHF pro 100 Bilder (Dias, Negative, Fotos). Im Falle eines Verlusts von Trägern und wenn Devotis in der Lage ist, die fertigen Produkte an den Kunden zu liefern, entschädigt Devotis den Kunden bis zu einem Betrag von fünf (5) CHF pro betroffenem Kunden und pro Bestellung. Im Falle eines bei Lieferung defekten fertigen Produkts oder eines Produkts, das nicht der Bestellung entspricht, verpflichtet sich Devotis, dem Kunden ein neues fertiges Produkt zu liefern, sofern der Kunde dies innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des fertigen Produkts beantragt. Zu diesem Zweck muss der Kunde das betroffene fertige Produkt zusammen mit einem Schreiben zurücksenden, das seine Kontaktdaten, die Bestellnummer und die Gründe für die Rücksendung enthält.
Die von Devotis gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Rechnungsbetrags sowie eventueller Mahn- oder Betreibungskosten ihr Eigentum. Das vom Kunden gelieferte Material ist von dieser Klausel ausgeschlossen.
Ohne andere Vereinbarungen werden alle unsere Preise in Schweizer Franken berechnet. Die Anzeige des Kostenvoranschlags online in anderen Währungen ist indikativ, der entsprechende Wechselkurs ist derjenige, der vom Beauftragten bei der Zahlung der Rechnung angewendet wird. Die von Devotis ausgestellten Rechnungen sind ohne Abzug und spätestens 10 Tage nach Rechnungsdatum zu begleichen. Bei Nichteinhaltung dieser Zahlungsfrist ist Devotis berechtigt, eine Mahngebühr von 20 CHF zu erheben. Alle Kosten für Mahnung und Betreibung gehen zu Lasten des Kunden. Devotis behält sich das Recht vor, Bestellungen von Neukunden oder Bestandskunden per Nachnahme oder Vorauskasse auszuführen. Alle Bestellungen außerhalb der Schweizer Grenzen erfolgen gegen Vorauskasse. Die Rechnung ist in Schweizer Franken ohne Mehrwertsteuer ausgestellt. Die Zahlungsinformationen aus dem Ausland werden dem Kunden zusammen mit der Rechnung per Brief oder E-Mail zugesandt. Bankgebühren gehen zu Lasten des Kunden. Der Kunde muss die in seinem Land geltende Mehrwertsteuer entrichten.
Eine Kopie der an den Kunden gelieferten Dateien wird für einen Zeitraum von 600 Monaten archiviert. Devotis gibt keine Garantie für die Verfügbarkeit der Dateien im Falle eines technischen Problems. Die digitalisierten Dateien stehen dem Kunden 10 Tage lang auf den Servern von Devotis zur Verfügung, gerechnet ab dem Datum, an dem der Kunde über den Abschluss der Bearbeitung seiner Bestellung informiert wurde. Nach Ablauf dieser Frist kann Devotis einen Zuschlag pro rata der Tage und der Datenmenge berechnen. Wenn der Kunde einen personalisierten Schnitt wünscht, bewahrt Devotis die Dateien einen Monat lang auf.
Bei festgestellten Mängeln an einem Produkt oder wenn der Service nicht zufriedenstellend ist, muss der Kunde innerhalb von 7 Tagen Kontakt aufnehmen, entweder per Brief, E-Mail oder Telefon. Die Rechnungsnummer und ein genauer Bericht über den festgestellten Mangel müssen der Reklamation beigefügt werden. Das Produkt muss zu Devotis zurückgebracht oder zurückgeschickt werden. Bei Nichteinhaltung des Verfahrens und der oben genannten Frist kann der Kunde keine Reklamation geltend machen. Insbesondere gelten subjektive Vorbehalte des Kunden nicht als Konformitätsmangel: Fehler des Kunden bei der Erstellung seiner Bestellung, bei der Erstellung der Spezifikationen oder bei der Wahl der Träger; Mängel, die der technischen Qualität des Inhalts innewohnen. Wenn Devotis der Ansicht ist, dass die Nichtkonformität erwiesen ist, sendet sie dem Kunden eine neue Ausgabe der Produkte. Andernfalls werden die ursprünglichen Produkte auf seine Kosten an den Kunden zurückgesandt. Das Material wird sorgfältig verpackt, sollten jedoch bei der Lieferung Schäden festgestellt werden, informiert der Kunde unverzüglich den Spediteur.
Der Kunde erklärt, der rechtmäßige Eigentümer oder Inhaber ausreichender Rechte an geistigem Eigentum bezüglich aller Inhalte, insbesondere des Tons, zu sein, die Devotis zur Bearbeitung übergeben werden. Der Kunde verpflichtet sich, Devotis nicht mit der Ausführung des Dienstes für Inhalte zu beauftragen, die vertraglich oder gesetzlich geschützte Rechte an geistigem Eigentum Dritter verletzen oder durch das Geheimnis geschützt sind, und/oder Devotis nicht in eine Situation der Verletzung eines Gesetzes, eines Vertrags oder eines Geheimnisses oder in eine Haftungssituation gegenüber Dritten aufgrund der Durchführung des Dienstes und der Lieferung der Produkte zu bringen. Devotis kann eine Abtretung der Urheberrechte an allen oder einem Teil der Inhalte für interne oder werbliche Zwecke verlangen. Devotis ist vom Kunden autorisiert, ihn als Referenz zu nennen, es sei denn, der Kunde lehnt dies ausdrücklich ab.
Alle Mitarbeiter von Devotis unterliegen dem Berufsgeheimnis. Devotis gibt keine personenbezogenen Daten an Dritte weiter, außer den für die ordnungsgemäße Ausführung der Bestellung unerlässlichen Daten (Spediteur). Devotis behält sich das Recht vor, personenbezogene Daten zu verwenden, um den Kunden über Neuheiten oder neue Dienstleistungen zu informieren. Der Kunde kann jederzeit schriftlich verlangen, diese Informationen nicht zu erhalten oder aus der Kundendatei gelöscht zu werden.
Sollte sich Devotis aufgrund höherer Gewalt oder eines zufälligen Ereignisses in der Unmöglichkeit befinden, den Betrieb des Dienstes ganz oder teilweise vorübergehend sicherzustellen, werden die Verpflichtungen von Devotis für die Dauer ausgesetzt, in der die höhere Gewalt oder das zufällige Ereignis sie beeinträchtigt. Wenn die höhere Gewalt oder das zufällige Ereignis länger als einen Monat andauert, ist jede der Parteien berechtigt, die Bestellung zu kündigen, ohne dass hierfür eine Haftung oder Entschädigung entsteht. Als Fälle höherer Gewalt gelten vereinbarungsgemäß neben den üblicherweise von den gesetzlichen Bestimmungen und der Rechtsprechung anerkannten Fällen: Blockierung der Telekommunikation, Blockierung des Internets, Ausfall von Hardware und/oder Software von Devotis, die zur Durchführung des Dienstes dienen und normal gewartet werden, Brand, Wasserschäden, Blockierung von Transport- oder Versorgungsmitteln.
Die gewerbliche Tätigkeit von Devotis unterliegt je nach Ort des schadensbegründenden Ereignisses schweizerischem oder französischem Recht.
Wir informieren unsere geschätzte Kundschaft, dass unsere Büros vom 25. Dezember 2023 bis 9. Januar 2024 geschlossen sind.
Unser Team führt die Digitalisierungsdienste weiterhin durch, zögern Sie also nicht, uns Ihre Bestellungen per Post zu senden.
Bei Fragen besuchen Sie bitte unser oder schreiben Sie uns an info@cinetis.ch. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.